299bad Support: যোগাযোগ, হেল্প সেন্টার আর দ্রুত উত্তর

সাধারণ সহায়তা

অ্যাকাউন্ট, লগইন, বা অ্যাপ খুলতে সমস্যা হলে এই ঠিকানায় মেইল করুন উত্তর সাধারণত 2 থেকে 4 ঘণ্টার মধ্যে আসে

বিষয় লাইনে ছোট করে সমস্যাটা লিখলেই কাজ দ্রুত হয় স্ক্রিনশট দিলে টিম ফাইলটা সহজে মিলিয়ে দেখে

সুরক্ষা ও ভেরিফিকেশন

নম্বর বদল, ডিভাইস চেঞ্জ, বা সন্দেহজনক লগইন দেখলে এই মেইল ব্যবহার করুন এখানে ব্যক্তিগত তথ্য আলাদা করে দেখা হয়

খুব দরকার হলে Dhaka-র ব্যবহারকারীরা bKash রেফারেন্সও যোগ করেন এতে যাচাইটা দ্রুত হয়

গেম সংক্রান্ত প্রশ্ন

564+ গেম তালিকা, 127K+ সক্রিয় ব্যবহারকারী, বা 2020 থেকে চলা সেবার বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে এই লাইনে লিখুন

নতুন আপডেট, মেনু সমস্যা, বা মোবাইলে লোডিং স্লো হলে এটাও ঠিক ঠিকানা এক মেইলেই অনেক কিছু সাফ হয়ে যায়

ইমেইল ধরন

সাধারণ প্রশ্ন

লগইন বা অ্যাপ চালু

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

ফিডব্যাক ও রিপোর্ট

গড় উত্তর সময়

24 ঘণ্টা

13 ঘণ্টা

12 ঘণ্টা

48 ঘণ্টা

কী পাঠাবেন

ব্যবহারকারী নাম

সমস্যার সংক্ষিপ্ত বর্ণনা

স্ক্রিনশট বা ফাইল

ডিভাইসের ধরন

আরও দ্রুত করার টিপস

একটি বিষয় এক মেইলে লিখুন

ভদ্র, ছোট বাক্য ব্যবহার করুন

bKash, Nagad, বা Rocket তথ্য আলাদা রাখুন

Dhaka সময় ধরে পাঠালে কাজটা গুছিয়ে যায়

অ্যাপের ভিতরের মেসেজ

299bad App খুললেই সহায়তা অপশন দেখা যায় সেখান থেকে সমস্যার ধরন বেছে নিলেই টিম দ্রুত ধরতে পারে

APK ইনস্টল করা থাকলে পথে আর বাড়তি ঘোরাঘুরি নেই অনেকেই এটা সবচেয়ে আরামদায়ক বলে

হেল্প ডেস্কের ফলোআপ

জটিল বিষয় হলে একই টিকিটে ফলোআপ আসে তাই আলাদা আলাদা মেইল না পাঠানোই ভালো

এভাবে টিম আগে পাঠানো তথ্য মনে রাখতে পারে পুরোনো কথাই আবার নতুন করে বলতে হয় না

আমি মেইল পাঠালে কত তাড়াতাড়ি উত্তর পাব?

সাধারণ প্রশ্নে 24 ঘণ্টা লাগে নিরাপত্তা বা লগইন সমস্যায় আরও দ্রুত উত্তর আসে

Dhaka থেকে যোগাযোগ করলে কি আলাদা সাহায্য পাব?

না, সব Bangladesh ব্যবহারকারীর জন্য একই টিম কাজ করে তবে লোকাল সময়ে পাঠালে ফলোআপ সহজ হয়

অ্যাপ না খুললে কী করব?

প্রথমে 299bad App আবার চালু করুন তারপর APK নতুন করে ইনস্টল করে দেখুন

bKash, Nagad, Rocket নিয়ে সাহায্য কি আছে?

হ্যাঁ, আছে মেইলে পদ্ধতির নাম আর রেফারেন্স দিলে হেল্প সেন্টার দ্রুত দেখে